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Halo Estetique

Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Halo Estetique by MG ("Halo Estetique", "nosotros") es un estudio de cuidado de la piel y estética ubicado en 2937 Bee Ridge Rd, Suite 10, Sarasota, FL 34239. Esta política explica qué información personal recopilamos a través de nuestro sitio web, nuestro sistema de reservas y nuestras conversaciones por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, cómo la usamos y qué opciones tienes.

  1. 1. Información que recopilamos

    Datos de contacto y reservas: tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y las citas que reservas, cambias o cancelas.

    Formularios de admisión y consentimiento: la información sobre tu piel, salud y estilo de vida que decides compartir antes de un tratamiento para poder atenderte de forma segura.

    Pagos: los depósitos y las tarjetas de regalo se procesan con Square. Vemos el importe y el estado del pago, pero tu número de tarjeta completo nunca se envía ni se guarda en nuestros servidores.

    Mensajes: cuando nos escribes por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, recibimos tu mensaje, el nombre de tu perfil y el identificador de cuenta que proporciona Meta para poder responderte.

    Uso del sitio web: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, y una ubicación aproximada obtenida de tu dirección IP, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

  2. 2. Cómo usamos tu información

    Usamos tu información para programar y gestionar citas, cobrar depósitos, enviar confirmaciones y recordatorios por correo electrónico o mensaje de texto, responder tus preguntas, preparar tu tratamiento y entender cómo se usa nuestro sitio web para mejorarlo.

    No vendemos tu información personal y no usamos tus mensajes ni tu información de salud para publicidad.

  3. 3. Mensajes y respuestas asistidas por IA

    Los mensajes que nos envías por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram nos llegan a través de Meta Platforms y se guardan en nuestro sistema para que nuestro equipo pueda ver la conversación completa.

    Para responder rápidamente, algunas respuestas las redacta o envía un asistente de IA (Claude, de Anthropic) usando tu mensaje, la conversación reciente e información pública sobre nuestro estudio, como tratamientos, precios y horarios. El asistente no reserva, cambia ni cancela citas, y nuestro equipo puede revisar cada conversación e intervenir en cualquier momento. Si prefieres hablar solo con una persona, dínoslo en el chat.

    Anthropic procesa estos mensajes únicamente para generar la respuesta y no los usa para entrenar sus modelos.

  4. 4. Con quién la compartimos

    Solo compartimos información con los proveedores que nos ayudan a operar el estudio, y solo lo que cada uno necesita: Square (reservas y pagos), Meta Platforms (mensajes de WhatsApp, Messenger e Instagram, y el píxel de Meta), Anthropic (respuestas asistidas por IA), Twilio (mensajes de texto), nuestro proveedor de correo electrónico (confirmaciones y recordatorios), Google (analítica del sitio web) y Telegram (avisos privados a nuestro equipo sobre nuevas reservas).

    También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes y personal.

  5. 5. Cookies y analítica

    Nuestro sitio web usa Google Analytics y el píxel de Meta para medir las visitas y la eficacia de nuestros anuncios. Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador y gestionar tus preferencias de anuncios en la configuración de tus cuentas de Google y Meta.

  6. 6. Cuánto tiempo la conservamos

    Conservamos los registros de clientes y citas, los formularios de admisión y las conversaciones mientras seas cliente y durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y profesionales de conservación de registros. Después, los eliminamos o anonimizamos.

  7. 7. Cómo la protegemos

    Tu información se guarda en servidores protegidos, se transmite mediante conexiones cifradas y solo puede acceder a ella el personal que la necesita para atenderte. Ningún sistema es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger tu información y te avisaremos si una brecha te afecta, según lo exija la ley.

  8. 8. Tus opciones y derechos

    Puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti. Puedes dejar de recibir mensajes de texto respondiendo STOP, y correos de marketing con el enlace para darte de baja.

  9. 9. Eliminar tus datos

    Para que eliminemos tus datos, incluidas tus conversaciones con nosotros por WhatsApp, Messenger o Instagram, escribe a haloestetiquebymg@gmail.com con el asunto "Eliminar mis datos" e incluye tu nombre y el teléfono, correo o cuenta de redes sociales que usaste con nosotros. También puedes enviar la misma solicitud en cualquiera de nuestros chats.

    Confirmaremos tu solicitud y eliminaremos tu información en un plazo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar. También puedes retirarnos el acceso desde la configuración de Facebook o Instagram en cualquier momento.

  10. 10. Menores

    Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años. Los tratamientos para menores requieren a un padre, madre o tutor, que proporciona la información en su nombre.

  11. 11. Cambios en esta política

    Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha al principio de esta página indica cuándo cambió por última vez.

  12. 12. Contáctanos

    ¿Preguntas sobre esta política o tu información? Escribe a haloestetiquebymg@gmail.com, llama o envía un mensaje al (786) 322-0754, o visítanos en 2937 Bee Ridge Rd, Suite 10, Sarasota, FL 34239.